沖縄県那覇市にありますひろ皮膚科・耳鼻科・皮膚科・形成外では以下の診療方針を掲げております。那覇市のみなさんに「安心」していただける診療を目指しております。

それぞれのライフスタイルに合わせた治療

「忙しくてあまり通院できない」「薬はなるべく飲みたくない」「検査や治療の費用が知りたい」など、なんでもご相談ください。それぞれの患者様にあった通院スタイル・治療をともに考えていきましょう。

薬をできるだけ飲みたくない・漢方薬を試したい

薬は苦手で飲みたくない、妊娠中で薬を飲むのが心配、内科でだされている薬が多くてこれ以上増やしたくないなどあると思います。
耳鼻咽喉科のよいところは耳・鼻・のどを観察診断し、吸引清掃後に吸入やネブライザーといった方法で治療を行えるところではないかと考えています。
皮膚科は塗り薬や液体窒素、紫外線療法、レーザーなどの治療で多くの疾患は治ります。
最近は漢方薬を希望される患者さんも多くいらっしゃいます。
漢方薬の特徴として検査で明らかな異常がない場合でも、気になる症状に対し効果的な治療ができるという点があります。お気軽にご相談ください。

費用の開示

耳鼻科・皮膚科・形成外科における保険診療では診療報酬といって検査や治療ごとに明確に値段が決められています。
私達は必要に応じて検査や治療をお勧めしますが、特に負担が大きくなると思われるものに関しては事前にお伝えするように心がけます。少しでも心配な場合は気軽にお聞きください。
美容医療などの自由診療に関してはすべて事前にお伝えしますのでご安心ください。

分かりやすい説明

サービスを提供する立場として優しく丁寧な言葉で、画像、模型、出版物なども利用し、子供にはより分かりやすく、ご年配の方には大きな声で説明します。

インフォームド・コンセント

これまで、クリニックを受診して明確な診断がないまま、症状に対して処方や処置を行われることも多かったと思います。しかし、最近では「インフォームド・コンセント」、つまり「説明をして同意を得て治療を行う」姿勢が求められてきています。
当院ではインフォームド・コンセントを大切考えています。
また、当院では、那覇市のみなさんに少しでも病気のことを理解して頂くため、
病気についての説明カードを豊富に取り揃えており、診察時にお渡ししています。
病気についてより理解を深めていただくとともに、帰宅後ご家族にも読んでいただけると幸いです。

待ち時間をできる限り短くします。

当院では皆様ができるだけ待ち時間が少なくなるよう、またコロナ禍以降感染対策として院内滞在時間が短くなるように受付→問診→診察→検査→説明→治療→処方→会計という流れの中で様々な工夫を取り入れております。

順番取りシステム・呼び出しシステム

電話　携帯で保険診療の当日順番受付ができます。順番が近づくと携帯電話に呼び出しが入りますのでご来院ください。（美容医療は電話098-861-1010または、ご予約フォームでご予約ください）

Web問診システム（メルプ）の導入

来院前に自宅から問診入力していただくと、来院後スムーズに案内ができます。
ホームページ上のWeb問診バナーから入るか、QRコードを読み取って問診表に入力してください。問診データは電子カルテにそのまま送信されます。
（Webが苦手な方は通常の問診票がありますのでスタッフにお伝えください。）

顔認証付きオンライン資格確認カードリーダーの導入

初診時や月ごとの保険証の確認時にはマイナンバーカードのICチップまたは健康保険証の番号により、オンラインで資格情報の確認ができます。
保険証の情報入力に時間がかかりませんのでスムーズに案内ができます。

自動受付・順番カード発行

再診時は診察券のQRコードをかざして順番カードをお取りください。
診察中の番号がモニター上に表示されるためおおよその待ち時間がわかります。

最新の電子カルテの導入と医療クラークの活用

当院では最新の電子カルテを導入しています。また、顔を向き合わせた診察ができるよう、診察時のカルテ記載は医師ではなくクラーク（医療秘書）が入力するようにします。これにより医師は診察や病気の説明など診療の肝となる部分に集中できるようになります。

病気についての説明カード

当院では皆様に少しでも病気のことを理解して頂くため、病気についての説明カードを豊富に取り揃えており、診察時にお渡ししています。
病気についてより理解を深めていただくとともに、帰宅後ご家族にも読んでいただけると幸いです。

インカムの活用

スタッフ全員がインカムを装着し受付、診察室、処置室、薬局などの連絡や問い合わせは瞬時に対応できるようにしています。

院内処方によるお薬のお渡し

当院は院内処方を採用しており、診察終了後すぐに調剤に取りかかります。会計と同時にお薬をお渡しできるので、院外処方のように会計後に再度、門前薬局に行く手間がありません。

自動会計機によるお支払い

診察券のQRコードをかざすと簡単に自動会計（現金のみ）ができます。薬局での薬のお渡しがない場合は診察後会計していただき、すぐに帰宅することができます。
（自由診療のみカードでの支払いが可能です。カードでの支払いをご希望の方はスタッフへお伝えください。）